Pimp my Newsletter

Alle NPOs, die wir betreuen, unterstützen wir bei ihrem Newsletter. Bei manchen NPOs konzipieren und versenden wir alle Newsletter, bei anderen NPOs nur Marketing- oder Fundraising-Newsletter.

Ausgangslage

Die NPOs hatten bereits einen Newsletter, den sie an bestehende Newsletter-Abonnent:innen verschickten. Die Verteiler waren unterschiedlich groß (von sehr gering (unter 1.000 Abonnent:innen) bis mittelgroß (circa 9.000 Abonnent:innen)).

Start-Analyse

Zuerst wurden die bisherigen Newsletter anhand von Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickquote, Bounce- und Abmelderate sowie Spendenquote analysiert. Danach folgte eine detailliertere Betrachtung auf Content-Ebene, in Kombination mit Kennzahlen.

Gemeinsam wurden anschließend die Zielgruppen des Newsletters definiert, segmentiert und charakterisiert. Darauf aufbauend wurden Content-Säulen festgelegt und mit möglichen Inhalten inkl. Häufigkeit versehen.

Umsetzung

Für ein ganzes Jahr wurde ein Newsletter-Plan konzipiert, der bereits saisonale Ereignisse als auch vereinsspezifische Events berücksichtigte. So konnte verhindert werden, dass wichtige Veranstaltungen vergessen wurden, wobei der Plan natürlich dynamisch war und regelmäßig angepasst wurde. Die Umsetzung erfolgte selbstverständlich stets in Rücksprache mit der NPO. Bereits während des Jahres wurden regelmäßig Kennzahlen eruiert und unterschiedlichste Tests durchgeführt, um die Performance des Newsletters weiter zu verbessern.

Ergebnisse

Die Öffnungsrate konnte trotz steigender Frequenz hoch gehalten und teils sogar gesteigert werden. Über alle NPOs hinweg liegt sie bei circa 35%. Es zeigt sich, dass sinkende Öffnungsraten vor allem durch die Marketing-Newsletter (ohne Spendenaufruf) wieder aufgefangen werden. Es ist essentiell, dass Newsletter-Empfänger:innen nicht das Gefühl haben, immer nach Geld gefragt zu werden, sondern mindestens genauso oft erfahren, was mit ihrer Spende passiert, was es bei der NPO Neues gibt und interessante Informationen rund um das NPO-Thema erhalten.

Die Klickquote variiert zwischen 3% und 30%, wobei – erfreulicherweise – vor allem die Fundraising Newsletter eine höhere Klickquote haben.

Über Newsletter konnten die Spendeneinnahmen durchschnittlich verdoppelt werden.

Drei Key Learnings

• Newsletter sind ein Beziehungsinstrument. Daher darf nicht in jedem Newsletter um eine Spende gebeten werden.
• Die regelmäßige Evaluierung der Kennzahlen ist essentiell, um den Newsletter zu verbessern.
• Content, der für die Zielgruppe relevant ist, macht Newsletter-Abonnent:innen glücklich – und damit letztendlich auch die NPO 😊

10.02.2026

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