Das Wichtigste in Kürze:

• KPIs sind DER Kompass im Fundraising. Sie zeigen, ob deine Maßnahmen erfolgreich sind und helfen dir, gezielt zu optimieren.
• Es gibt fünf zentrale Kennzahlen, die du kennen solltest. Die Durchschnittsspende, Spendenfrequenz, Response, ROI und Retention-Quote. Sie geben dir eine klare Orientierung.
• Trends, Zielgruppen und Reaktionen verändern sich, deshalb solltest du KPIs laufend prüfen und Maßnahmen anpassen.
• Spenderbindung zahlt sich aus, denn eine hohe Retention-Quote spart Kosten für Neuspendergewinnung und steigert langfristig den Erfolg.

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Was sind KPIs?

KPIs ist nichts anderes als die Abkürzung von Key Performance Indicators und sind Leistungskennzahlen, die dir zeigen, ob dein Fundraising rockt oder eher langweilig ist. Es gibt fünf wichtige Indikatoren, die im Fundraising berücksichtigt werden sollten:

1. Durchschnittsspende

Die Durchschnittsspende gibt an, wie viel eine Person im Schnitt pro getätigter Spende spendet. Warum ist das wichtig? Damit kannst du Zielgruppen besser segmentieren und gezielt ansprechen. Oft kannst du so sogar den Spendenbetrag erhöhen, ohne mehr Menschen zu erreichen.

Als einfaches Rechenbeispiel: 10 Spender:innen geben zusammen 500 €. Das ergibt eine Durchschnittsspende von 50 €.

2. Spendenfrequenz

Die Spendenfrequenz zeigt, wie oft eine Person pro Jahr spendet. Also, einmal, zweimal oder sogar monatlich per Dauerauftrag?
Warum ist das wichtig? Je höher die Frequenz, desto stärker die Bindung. Regelmäßige Kommunikation und gutes Storytelling können diese Beziehung noch zusätzlich festigen.

3. Response

Der Response zeigt, wie viele Menschen auf einen Spendenaufruf reagieren. Warum ist das wichtig? Verschiedene Medien haben unterschiedliche Benchmarks. Durch regelmäßiges Testen unterschiedlicher Betreffzeilen, Call-to-Action, Buttons, Farben, etc. lassen sich Rückschlüsse ziehen. Vergiss nicht, Menschen und Trends verändern sich!

Als einfaches Rechenbeispiel: 1.000 E-Mails und 20 Spenden sind eine Response Rate von 2 %.

4. ROI (Return on Investment)

Der ROI (Return on Investment) zeigt, wie viel Geld für jeden investierten Euro zurückkommt. Warum ist das wichtig? Es zeigt die Effizienz der Kampagne. Beachte dabei, dass bei der Neuspendergewinnung der ROI anfangs oft niedriger ist.

Als einfaches Rechenbeispiel: 1.000 € Kampagnenbudget und 3.000 € Spenden ergibt einen ROI von 3.

5. Retention-Quote

Die Retention-Quote gibt an, wie viele Spender:innen der Organisation treu bleiben. Warum ist das wichtig? Eine hohe Retention spart Kosten für Neuspender:innengewinnung und zeigt, dass sich Spender:innen bei dir wohlfühlen.

Als einfaches Rechenbeispiel: 100 Spender:innen im ersten Jahr, davon spenden im zweiten Jahr wieder 75, ergibt eine Retention von 75 %.

Du siehst also wie wichtig KPIs sind. Berechne sie regelmäßig, um zu wissen, was funktioniert, wo du optimieren kannst und welche Maßnahmen du einstellen solltest.

Ausführlichere Infos zu KPIs findest du auch noch in unserem Video:

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21.10.2025

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